تیکت پشتیبانی

| فیلد | مقدار |
|------|--------|
| **نسخه** | 1.5 |
| **آخرین بروزرسانی** | 2026-09-21 |
| **مخاطب** | مشتری |

ثبت تیکت

وارد پورتال شوید

منو → **پشتیبانی** (هیرو با جملهٔ تبلیغاتی ثابت؛ فیلتر سرویس فعال فقط از سوییچر اعمال می‌شود)

**تیکت جدید** (فرم تمام‌عرض)

**نوع پشتیبانی** را انتخاب کنید (فنی / مالی / فروش)

**سرویس مرتبط را حتماً انتخاب کنید** (نام سرویس + دامنه/نام کاربری؛ بدون سرویس ثبت تیکت ممکن نیست)

موضوع، اولویت و شرح مشکل را وارد کنید

در صورت نیاز تا ۳ فایل پیوست کنید (jpg/png/pdf/zip/…)

**پشتیبانی** → لیست تیکت‌ها

روی تیکت کلیک کنید

مکالمات به‌صورت **چت** است (جدیدترین پاسخ بالا): باکس سبز = پیام شما، باکس بنفش = پاسخ پشتیبانی

وضعیت کلی و (در صورت نمایش) مرحلهٔ قابل‌مشاهده برای شما را ببینید

برخی مراحل داخلی فقط برای تیم پشتیبانی است و به شما نشان داده نمی‌شود

پیوست‌های پیام‌ها با دکمه دانلود قابل دریافت‌اند

تا وقتی تیکت «بسته» یا «حل شده» نشده، می‌توانید پاسخ بدهید و در صورت نیاز پیوست هم بفرستید.

`customer@bss.hostkhaneh.com` — تیکت demo: کندی سرعت اینترنت